說明/公告

服務公告

 

服務特色

 

最豐富

中華電信為智慧型手機客戶精選日常生活所需之近百個各類APP服務,類別涵蓋生活、商務、工具、影視、音樂、遊戲、書籍、理財…等豐富內容。

最超值

每月僅付150元月租費, 申租本服務客戶即可享用各類 APP服務專屬功能。


常見問題

 

  • 要如何開始使用Hami Pass服務?

    開啟手機瀏覽器連結服務網址(http://pass.emome.net),進入服務網頁即可選擇喜愛之APP進行下載,下載之APP皆免費

  • 2G、3G、4G門號若申請此項服務(單申辦/年約)系統是否會跳出提示訊息阻擋?

    本方案可受理資費限制3G、4G方可申租。2G客戶不得申請。

  • 目前服務只有4G客戶可以申請,請問3G客戶可以申請嗎?

    本服務單申租及年約方案限3G、4G客戶皆可申租。

  • 請問「Hami Pass」申租方案有那些?一定要搭配4G購機方案才申辦嗎?如果只申辦4G門號方案可以購買嗎?

    1.目前Hami pass優惠方案有2類: 1.1第1類為:只租Hami Pass服務,您可以選擇「單申租方案」或是「年約方案」。年約方案則是在綁約的12個月,每月加贈4G客戶1GB的行動上網量。 1.2第2 類為:同時租WiFi+Hami Pass方案,您可以選擇「單申租」或是「年約方案」,第2類的方案,只要客戶「單申租」或是「年約方案」,不分單月份或是年約綁約,皆贈送CHT公眾WiFi無限使用,及每月加贈1GB行動上網流量。 2.您不論是4G購機方案或單瓣4G門號之方案,或是既有4G門號用戶,或是3G客戶皆可申租Ham i Pass服務(重複申租服務門號除外)。 3.您可依您所需要的方案內容申請優惠方案。

  • 服務是否有最短租期?最短租期為何?

    本服務採月租方式計費,最短租期一個月,如超過一個月退租,則將按比例計收月租費。

  • 請問APP更新頻率如何?

    本公司將定期更新APP,目前更新頻率是每三個月一次,客戶於本服務租用期內享有客戶專屬服務內容與優惠好康。

  • 影視類的APP使用的流量如何計算?是否排除在3G、4G資費的行動上網量?

    影視類服務的流量,依據用戶申請之3、4G資費方案的計算方式計收,不會排除4G資費上網的行動量。

  • 客戶申請4G資費及申請Hami Pass服務促案,當客戶4G轉3G時,贈送客戶流量是會如何?

    當客戶更改服務種類為3G系統,則不再贈送及保留行動上網量。

  • 客戶申請Hami Pass後,把4G資費降為3G資費,Hami Pass服務還可使用嗎?

    1.單申辦付費網頁Hami Pass後可以降轉為3G資費,服務可使用,但不可降轉2G。 2.申辦年約後可以降轉3G資費(不可降轉2G),但客戶轉降3G後,則不再贈送或保留1GB行動上網量。

  • 行動資費降轉後,Hami Pass年約優惠會被刪除嗎?還是不生效?

    您的行動資費轉後,Hami Pass服務可繼續使用,但客戶轉降3G後,則不再贈送或保留1GB行動上網量。

  • Hami Pass內提供那些完整版功能的APP?

    Hami Pass目前有蒙恬名片王、賽微語音命令、Quickmark、MUX、流行音樂館、Cwmoney、達人書活館、TV GO!、Live隨身電視、台灣好電視、SPEAKABC、明星三缺一、多益滿分關鍵字等完整版功能的APP提供客戶專屬服務。

  • 申請Hami Pass後,發現已申請KKBOX或是申請了Hami書城月讀包,使用上會如何?

    KKBOX、Hami書城月讀包等服務都只提供該服務體驗版,Hami Pass僅協助上架廣宣,KKBOX使用上問題,請洽KKBOX客服:02-2655-8520;Hami書城月讀包使用上問題,請mail:hamibook@kland.com.tw。

  • KKBOX服務免費體驗版,客戶每日5首歌體驗,如何計算?

    KKBOX服務免費體驗版,每日可以體驗5首歌,是以5次計算,如同一首歌播放2次,則以2次計算,播滿5次後,KKBOX服務將改為提供歌曲免費試聽30秒之限制。

  • 我所下載的APP內含服務功能是否皆可免費使用?

    您於申租Hami pass期間,於本服務網站內所列之APP皆不需再付費,可免費下載使用,如出現部分APP內含之服務功能具有額外收費之機制(In APP Purchase),則為各別APP開發商之服務,Hami Pass僅上架廣宣,您需視需求選擇付費與否,不在Hami Pass服務提供免費服務範圍。如KKBOX、Hami書城服務等等。

  • 客戶從Hami Pass所下載的APP內含服務功能是否皆可免費使用?(例如:104查號台,簡訊傳送或查詢內容)

    本服務網站內所列之APP皆可免費下載使用,惟部分APP內含服務功能需額外收費(In APP Purchase),或使用服務產生之費用(如購買餐券之費用,或查詢服務之費用),您需視需求選擇付費與否,不在Hami Pass服務提供免費服務範圍。

  • 我如果更換新手機,可否重新選擇之前下載過的APP?

    本服務未限制APP下載次數,若您刪除手機上之該APP或更換新機,皆可於服務網站重新下載。

  • 已經下載的APP是否有使用期限?

    Hami Pass服務每季更新上架APP項目,提供時下最夯最符合用戶需要的APP,您可於申租服務期間使用,不需再付費,如有APP因特定因素(如廠商無意願營運或使用人數過低達下架門檻)下架,則該APP將無法繼續提供服務或要求您自行付費,相關規定將公告於服務網站。

  • 使用Hami Pass服務的網路環境是否有限制?

    您僅可透過行動網路認證使用服務。您在下載安裝APP或經行動網路認證後而使用觀看電視者,不在此限。

  • 如客戶是4G資費,申租Hami Pass後,用了3G手機或3G訊號上網,是否可以使用服務?

    客戶只要申請Hami Pass服務後,可以在3G手機,或是以3G訊號上網使用服務,唯高流量服務,如TVBS、民視等服務可能會因為連線品質不佳,影響客戶收視及畫質。

  • 若使用APP時發生問題,可以透過甚麼方式尋求解決?

    建議用戶開啟已下載APP若發生「系統異常」之問題,可先連絡APP開發商反應問題;若為Hami Pass服務之申裝異動問題,則可逕洽中華電信客服0800080090詢問。

  • 若客戶換選號、欠拆後,系統會自動帶回優惠嗎?服務還可以使用嗎?

    Hami Pass優惠移轉說明如下:  單方過戶可移轉至新客戶,系統會詢問客戶是否移轉。  換選號可移轉至新門號,系統會自動帶回。  換租可移轉至新客戶,系統會詢問客戶是否移轉。  原號復租不可帶回。新號復租不可帶回。不可受理NP移出。

  • 4G客戶流量加贈之基礎為何?若客戶申辦方案完後調整4G資費,則Hami Pass加碼贈送上網量優惠如何計?例如先申請236資費並加流量後,再轉1136資費,是否流量會自動調整贈送量至1G?

    Hami Pass加碼贈送上網量優惠,以申辦當時的4G資費為贈送依據,之後調整4G資費,贈送的行動上網量不會調整。所以,若以236資費申辦本方案獲贈行動上網量550MB,再調整為1136資費,本方案獲贈行動上網量仍為550MB。

  • Hami Pass加碼贈送上網量優惠與現行促銷方案,如4G方案可以並存嗎?上網量可以累計嗎?

    可以並存,上網量會累計。

  • Hami Pass app服務以SIM-based門號認證後,再以Wi-Fi連線使用,服務可以正常使用嗎?

    1.Hami Pass網站,一般客戶皆可瀏覽使用。如需使用SIM-Based門號認證皆會提示。 2.Hami Pass 提供之APP服務需以行動網路認證仍為Hami Pass申租中,以確保您的專屬權益。 註:針對下載APP可支援之連線與使用方式,則須視各別APP之設計而定。

  • 申請Hami Pass客戶以SIM-based門號認證後,將SIM卡移入另一台手機,請問2支手機的Hami Pass服務都可以用嗎?

    可。用戶將SIM卡插入任一支手機,皆可透過SIM-based門號認證身分並使用服務,惟更換手機時,原手機所下載之APP須再自行下載。

  • 如果Hami Pass服務退租後,內容服務是否還可以繼續使用?

    Hami Pass服務是以月租型式提供客戶使用,客戶退租Hami Pass服務時,系統將無法提供客戶認證使用服務,故廠商會暫停提供Hami pass 專屬會員功能或好康,並告知客需申租Hami Pass服務即可享用Hami Pass專屬服務優惠功能或內容。

  • 申請Hami Pass服務的好康內容,會以何種方式告訴客戶?

    Hami Pass服務專屬會員功能及優惠好康內容,目前以網頁標明服務。亦即當用戶開起Hami Pass首頁http://pass.emome.net時,有專屬會員功能或優惠內容,點選APP服務說明頁後,則有優惠詳細說明。

  • 若客戶申辦方案完後調整4G資費,則Hami Pass加碼贈送上網量優惠如何計?

    Hami Pass加碼贈送上網量優惠,以申辦當時的4G資費為贈送依據,之後調整4G資費,贈送的行動上網量不會調整。

  • 若客戶選擇單申辦Hami Pass服務(超過一個月以上),於日後退租此項服務,則Hami Pass內含優惠點數及金額如何提供?

    客戶已領用的優惠點數及金額,視為客戶已取得,不因客戶退租Hami Pass服務而取消優惠點數及金額。惟客戶退租Hami Pass服務後,其APP專屬功能將無法再使用,APP恢復一般免費版本功能。

  • 有申請Hami Pass服務的門號將SIM卡置於多台不同終端設備使用,則每台終端設備是否都可享免費下載Apps及內含優惠呢?

    由於本服務採行動門號認證用戶身分,為確保用戶可享有Hami Pass專屬優惠,仍建議用戶以電信行動網路連線使用本服務。若使用非電信網路連線(如Wi-Fi)上網,則需視APP設計而定(如使用優惠時需再確認Hami Pass用戶身分)。

  • Hami Pass是否有機型限制?若將4G門號置於不支援4G的終端設備內,是否仍可使用此服務?

    本服務規劃Android及iOS系統手機使用。只要終端設備具有行動上網功能,皆可使用本服務。